Última actualización: 04/07/2026
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En la máxima medida permitida por la ley aplicable, estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España, excluyendo expresamente la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los usuarios que residan dentro del Espacio Económico Europeo, las normativas de protección al consumidor y los derechos legales obligatorios de su país de residencia no se verán afectados. En caso de disputas que surjan en relación con la plataforma, el uso del servicio o las transacciones con tarjetas y billeteras digitales, los tribunales competentes serán los de la ciudad de Barcelona, España. Tanto el usuario como el Proveedor aceptan someterse a la jurisdicción exclusiva de dichos tribunales, excepto cuando la legislación de consumo obligatoria aplicable establece lo contrario. Esta disposición seguirá siendo efectiva después de que finalice su derecho a utilizar este servicio.
SOLO PARA RESIDENTES EN EE. UU. - ARBITRAJE VINCULANTE OBLIGATORIO Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS: Cualquier controversia, disputa o reclamación que surja de este Acuerdo, el servicio o la comercialización del mismo, o que esté relacionada con ellos, deberá presentarse primero a nuestro departamento de atención al cliente con el fin de alcanzar una resolución amistosa. Si la disputa no se puede resolver de manera amistosa dentro de los treinta (30) días, se resolverá exclusivamente mediante arbitraje vinculante administrado por la Asociación Americana de Arbitraje (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. La Ley Federal de Arbitraje (FAA) rige este acuerdo de arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo de forma virtual por mutuo acuerdo o en línea. USTED ACEPTA QUE LAS RECLAMACIONES DEBEN PRESENTARSE ÚNICAMENTE EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA DEMANDA COLECTIVA EN CUALQUIER SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO, CONSOLIDADO, COLECTIVO O REPRESENTATIVO. ASIMISMO, RENUNCIA, EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO POR JURADO. Para evitar el abuso de las presentaciones de arbitraje masivo, si se presentan veinticinco (25) o más demandas de arbitraje similares contra el Proveedor por parte del mismo abogado o grupo coordinado, se aplicarán las Reglas Complementarias de Arbitraje Masivo de la AAA, y las reclamaciones se agruparán en lotes de hasta diez (10) reclamaciones por procedimiento de arbitraje individual para garantizar la eficiencia administrativa. Si este acuerdo de arbitraje o cualquier parte del mismo se determina que no es ejecutable con respecto a una reclamación en particular, o para cualquier ejecución judicial de un laudo arbitral, ambas partes acuerdan explícitamente que dichos procedimientos legales se resolverán exclusivamente por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Barcelona, España.
En caso de conflicto, estos términos y condiciones prevalecerán sobre cualquier otra disposición del acuerdo. A menos que se especifique lo contrario, no se podrán realizar modificaciones a este acuerdo a menos que se hagan por escrito y sean publicadas por el Proveedor o firmadas por un representante autorizado del Proveedor.
El hecho de que el Proveedor no actúe en caso de un incumplimiento, ya sea por su parte o por la de otros, no constituirá una renuncia a ningún incumplimiento posterior o similar, ni limitará los derechos del Proveedor con respecto a acciones futuras.
Los encabezados de las secciones en estos Términos y Condiciones se proporcionan únicamente por conveniencia y no tienen ningún efecto legal, interpretativo o contractual.
Una versión impresa de este acuerdo y de cualquier notificación dada en forma electrónica será admisible en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales basados en este acuerdo o relacionados con él en la misma medida y sujetos a las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales creados y mantenidos originalmente en forma impresa.
Los registros electrónicos del Proveedor, incluidos los datos de registro de la cuenta, los registros de inicio de sesión, los registros de pago, los historiales de transacciones, los consentimientos electrónicos, los registros de direcciones IP, la información del dispositivo y otros registros generados por el sistema mantenidos en el curso ordinario de los negocios, constituirán prueba prima facie de la existencia, contenido y cumplimiento de las transacciones y comunicaciones relacionadas con el Servicio, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y se considerarán concluyentes en ausencia de un error administrativo manifiesto.
El Servicio es una plataforma web en línea para el aprendizaje de idiomas donde su esfuerzo y dedicación, junto con los recursos de aprendizaje y la metodología educativa proporcionados a través del Servicio, están diseñados para ayudarlo a mejorar sus habilidades lingüísticas. Para facilitar un aprendizaje inmersivo, encontrará actividades interactivas que le ayudarán a mejorar rápidamente su comprensión, pronunciación y su forma de comunicarse. La plataforma proporciona una herramienta educativa de Software como Servicio (SaaS) y no garantiza una competencia lingüística específica, resultados de empleo o títulos académicos oficiales a menos que se indique expresamente.
Al utilizar el Portal y/o el Servicio, usted acepta los presentes términos y condiciones en su totalidad. Usted reconoce que estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Summit Collective S.L. Si no desea estar sujeto a estos términos, le sugerimos que deje de utilizar el Portal y/o el Servicio de inmediato.
Es importante tener en cuenta que no se formaliza ningún contrato o acuerdo hasta que el Proveedor acepte explícitamente prestarle nuestros servicios o procese su activación. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, de rechazar cualquier solicitud de acceso o uso de los Servicios por cualquier motivo legal. No existe ninguna relación de empresa conjunta (joint venture), asociación, empleo o agencia entre usted y el Proveedor como resultado de este acuerdo o de su uso del sitio o del servicio.
Al iniciar sesión, registrarse o utilizar nuestros servicios, usted acepta los términos y condiciones a continuación.
Usted reconoce que su decisión de suscribirse no se ha basado en ninguna declaración, representación, promesa, expectativa o garantía que no esté expresamente establecida en estos Términos o en la información obligatoria proporcionada antes de la compra.
Para utilizar nuestros servicios, debe tener al menos 18 años (o la edad legal de mayoría de edad en su jurisdicción) y poseer la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante. Si es menor de edad, solo puede utilizar los servicios bajo la supervisión directa y el consentimiento expreso de un padre o tutor legal que acepte estar sujeto a estos Términos. Para utilizar la plataforma, debe crear una cuenta, para lo cual se le pedirá que proporcione cierta información personal precisa, como su dirección de correo electrónico, su nombre completo y los detalles de facturación de pago. Usted es responsable de mantener la confidencialidad y la seguridad de las credenciales de su cuenta. Las credenciales y los datos almacenados se procesan con el fin de proporcionar el Servicio, administrar la facturación, mantener la seguridad, cumplir con las obligaciones legales, mejorar el Servicio y cualquier otro propósito descrito en nuestra Política de Privacidad. El procesamiento de datos para análisis o mejoras del servicio se lleva a cabo bajo estrictos estándares de confidencialidad.
Al proporcionar su información y registrarse, usted consiente expresamente que podamos enviarle comunicaciones operativas y comerciales a su dirección de correo electrónico. Dichas comunicaciones pueden incluir información relacionada con el servicio al cliente, confirmaciones de transacciones, boletines informativos, ofertas de productos, actualizaciones u otros temas relevantes. Usted conserva el derecho a optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento a través del enlace de cancelación de suscripción proporcionado en dichas comunicaciones.
Usted entiende y acepta que, sin previo aviso individual, el Proveedor se reserva el derecho de modificar, enmendar o actualizar los Términos y Condiciones de este Acuerdo en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios u operativos. Dichas modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en el Sitio Web o en la fecha indicada en la versión actualizada. Para los cambios materiales que afecten negativamente a las suscripciones existentes, y cuando la legislación obligatoria aplicable lo requiera, se proporcionará un aviso previo. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor constituye la aceptación irrevocable de los Términos actualizados. Al optar por utilizar nuestro sitio y/o nuestros servicios después de que se haya publicado o notificado una modificación, se considerará que acepta el acuerdo modificado o enmendado. Si no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, debe dejar de utilizar nuestro sitio y nuestros servicios.
En caso de que cualquier disposición de este acuerdo sea considerada inválida, nula o inaplicable por una autoridad competente o árbitro, incluidas las exenciones de responsabilidad y las limitaciones de garantías establecidas en este documento, dicha disposición se separará o mitigará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes se aplicarán con pleno vigor y efecto.
El Usuario no podrá ceder, transferir, sublicenciar o disponer de cualquier otra forma de ninguno de sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito del Proveedor. El Proveedor podrá ceder o transferir este Acuerdo, en todo o en parte, en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa, venta de activos o por ministerio de la ley, siempre que dicha transferencia no reduzca ningún derecho obligatorio del consumidor bajo la ley aplicable.
Agradecemos su confianza en nuestros servicios.
Como usuario, se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar nuestros Servicios y Contenido únicamente para sus fines educativos personales, privados y no comerciales durante su suscripción activa y estrictamente sujeta a estos Términos y Condiciones.
Las cuentas de usuario, suscripciones, credenciales de inicio de sesión y derechos de acceso son personales del Usuario registrado y no pueden ser vendidos, transferidos, asignados, sublicenciados, alquilados, compartidos con fines comerciales o puestos a disposición de terceros de cualquier otra forma sin la autorización expresa previa y por escrito del Proveedor. Los inicios de sesión concurrentes desde distintas redes geográficas o dispositivos pueden activar la suspensión automática de la cuenta por motivos de seguridad.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, de modificar, actualizar, mejorar, reemplazar, suspendre o discontinuar cualquier característica, funcionalidad, diseño o aspecto operativo no esencial del Servicio sin previo aviso. Cuando una modificación afecte materialmente las características principales de una suscripción activa y la ley aplicable requiera un aviso previo o conceda derechos específicos al consumidor, se aplicarán dichas disposiciones obligatorias. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestro servicio y realizaremos los ajustes necesarios, los cuales pueden no verse reflejados de forma total o inmediata en estos Términos de Uso.
El Proveedor no tiene la obligación de mantener versiones anteriores del Servicio, funcionalidades heredadas, características obsoletas, interfaces históricas o implementaciones técnicas discontinuadas después de que se hayan implementado las actualizaciones, reemplazos o mejoras.
El Proveedor puede introducir, modificar o reforzar los procedimientos de autenticación, los requisitos de seguridad de la cuenta, las medidas de prevención de fraude, los mecanismos de protección técnica o los controles de acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, a sus usuarios o a su infraestructura. Dichas medidas pueden incluir requisitos de verificación adicionales sin que ello dé lugar a ninguna compensación.
El Proveedor también puede migrar, reemplazar, actualizar o modificar su infraestructura de alojamiento, servidores, procesadores de pago, redes de distribución de contenido (CDN), proveedores de nube, sistemas de seguridad u otros componentes técnicos cuando sea razonablemente necesario, siempre que la naturaleza esencial del Servicio no se reduzca materialmente, excepto cuando lo permita la ley aplicable.
En cuanto al contenido, usted tiene permiso para acceder y utilizar el contenido únicamente para su uso personal y no comercial, de acuerdo con los términos y condiciones establecidos. Está estrictamente prohibido eludir, interferir, copiar, descargar, realizar raspado de datos (scraping), decompilar, realizar ingeniería inversa o eludir cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros avisos de propiedad incluidos en el contenido, así como cualquier medida de control técnico relacionada con la gestión de derechos digitales (DRM) o el control de acceso. No puede hacer un uso comercial o lucrativo del contenido incluido en el servicio ni está autorizado a ceder, sublicenciar o transferir ningún derecho u obligación bajo este acuerdo. Esta restricción cubre todos los elementos del contenido, tales como texto, gráficos, diseño, software, código, logotipos, fotos, materiales de audio y video, y fotografías. Además, la creación de obras o productos derivados basados en el contenido, como montajes, mash-ups o videos similares, fondos de pantalla, temas de escritorio, tarjetas de felicitación y mercancías (merchandising), está estrictamente prohibida a menos que cuente con nuestro permiso previo expreso por escrito. Esta prohibición persiste incluso si los productos derivados se ofrecen de forma gratuita.
Usted no puede utilizar ninguna parte del Servicio o de su Contenido, ya sea directa o indirectamente, para entrenar, ajustar, evaluar, desarrollar o mejorar sistemas de inteligencia artificial, modelos de aprendizaje automático, grandes modelos de lenguaje (LLM), conjuntos de datos (datasets) o tecnologías similares sin la autorización previa, expresa y por escrito del Proveedor.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Proveedor se reserva expresamente todos los derechos en relación con la minería de textos y datos (TDM), la extracción automatizada, la indexación, el rastreo (crawling) y tecnologías similares en virtud del Artículo 4 de la Directiva de la UE sobre los Derechos de Autor en el Mercado Único Digital y doctrinas legales internacionales equivalentes, excepto cuando la ley obligatoria disponga lo contrario.
Queda estrictamente prohibido cualquier acceso automatizado al Servicio, incluyendo a través de scripts, robots, rastreadores (crawlers), APIs (ya sean autorizadas o no autorizadas), herramientas de automatización del navegador o tecnologías similares destinadas a recopilar, extraer, reproducir, monitorear o indexar el Contenido más allá del uso humano ordinario, a menos que esté expresamente autorizado por escrito por el Proveedor.
El Servicio está destinado a un uso educativo individual normal. El Proveedor se reserva el derecho de implementar limitaciones técnicas razonables, límites de tarifa, controles de ancho de banda, límites de sesión u otras medidas cuando sea razonablemente necesario para evitar el consumo excesivo de recursos del sistema, patrones de uso abusivos, actividad automatizada o conductas que puedan afectar negativamente la estabilidad, disponibilidad, seguridad o rendimiento del Servicio para otros usuarios.
En cuanto al disponibilidad del contenido, tenga en cuenta que puede variar con el tiempo y de un país a otro debido a licencias, acuerdos de propiedad intelectual o limitaciones técnicas. La calidad, la resolución y la velocidad de acceso al contenido pueden verse afectadas por varios factores externos, como su ubicación geográfica, el ancho de banda disponible, la compatibilidad del dispositivo y la velocidad de la conexión a Internet. No podemos garantizar una calidad de visualización incorrupta o idéntica en cada pantalla o navegador. El Proveedor no garantiza la compatibilidad continua con todos los navegadores, sistemas operativos, dispositivos o tecnologías de terceros tras las futuras actualizaciones realizadas por sus respectivos fabricantes o desarrolladores.
Pueden producirse interrupciones temporales, rendimiento reducido o disponibilidad limitada debido a mantenimiento, actualizaciones de software, medidas de seguridad, fallas en las telecomunicaciones, proveedores de servicios de terceros, congestión en Internet, eventos de fuerza mayor u otras circunstancias más allá del control razonable del Proveedor.
Por último, se le informa que la visualización del contenido a través de nuestro servicio solo está disponible en las áreas geográficas donde ofrecemos nuestro servicio y hemos obtenido las licencias apropiadas o las capacidades de despliegue técnico para el contenido. Utilizamos tecnología, incluyendo la verificación de IP y otras medidas técnicas razonables, para determinar su ubicación geográfica aproximada únicamente con el fin de hacer cumplir las restricciones de disponibilidad territorial y proteger nuestros intereses legítimos, tal como se describe detalladamente en nuestra Política de Privacidad.
El contenido educativo, las lecciones, los ejercicios, las rutas de aprendizaje, las herramientas de inteligencia artificial, las metodologías y los recursos educativos pueden actualizarse, modificarse, reemplazarse, ampliarse o discontinuarse de vez en cuando como parte de la evolución normal del Servicio.
Para acceder y utilizar nuestros servicios de soporte y atención al cliente, necesita tener un dispositivo que cumpla con los requisitos técnicos mínimos del sitio, como una conexión a Internet de alta velocidad estable y un navegador web moderno actualizado.
Durante el período en el que mantenga una cuenta activa, contará con el respaldo de nuestro servicio de atención al cliente. Este servicio incluye asistencia técnica razonable relacionada con el acceso y uso del Servicio y esfuerzos razonables para resolver problemas técnicos que afecten su funcionamiento normal. El soporte al cliente no incluye tutorías de idiomas, servicios educativos personalizados, asistencia con las tareas, servicios de traducción ni tiempos de respuesta garantizados a menos que estén expresamente incluidos en su plan de suscripción. Si bien la infraestructura de nuestro sistema recibe monitoreo técnico de forma continua, las comunicaciones de soporte de atención al cliente se procesan a través de correo electrónico y medios electrónicos. El Proveedor realizará esfuerzos razonables para atender los tickets de manera diligente, pero no garantiza la disponibilidad inmediata, en tiempo real o ininterrumpida las 24 horas del día, los 7 días de la semana, de agentes humanos. Podemos proporcionarle estos servicios de soporte de diversas maneras, incluida la comunicación por correo electrónico. Tenga en cuenta que usted es el único responsable de adquirir equipos o servicios adicionales de terceros (como las tarifas del proveedor de servicios de Internet) para aprovechar al máximo nuestra plataforma. No estamos obligados a ofrecer ninguna otra asistencia, soporte, mantenimiento u otros servicios, ni a proporcionar asistencia en otros formatos, como visitas en persona o integraciones personalizadas. Si decidimos a nuestra discreción ofrecer servicios temporales adicionales, estos estarán sujetos a los términos y condiciones descritos en este documento. El soporte técnico se proporciona estrictamente como una conveniencia accesoria, y cualquier retraso o incapacidad técnica para resolver un ticket no constituirá un incumplimiento material de este Acuerdo.
El Proveedor se reserva el derecho de limitar, aplazar o rechazar las comunicaciones de soporte al cliente que sean repetitivas, abusivas, amenazantes, fraudulentas, automatizadas, manifiestamente excesivas o no relacionadas con el uso adecuado del Servicio, sin afectar ningún derecho obligatorio del consumidor bajo la ley aplicable.
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Tarifas y Planes de Suscripción. Ofrecemos varios planes de suscripción con diferentes características y niveles de precio para adaptarse a sus necesidades. Las tarifas aplicables serán aquellas que se muestren explícitamente en nuestro sitio web en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, reemplazar, suspender o discontinuar los planes de suscripción, las características y los precios de vez en cuando. Dichos cambios se aplicarán inmediatamente a las nuevas suscripciones y a las suscripciones existentes solo según lo dispuesto expresamente en estos Términos y sujeto a cualquier requisito de notificación obligatoria bajo la ley aplicable. Cualquier cambio de precio para una suscripción activa le será notificado con anticipación por correo electrónico, dándole la oportunidad de cancelar su suscripción antes de que el nuevo cargo entre en vigencia. Si no cancela antes de la fecha de entrada en vigor, el nuevo precio se aplicará al siguiente ciclo de facturación de renovación.
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Ciclo de Facturación y Renovación. Al suscribirse, el Proveedor puede ofrecer un período de prueba gratuito o condiciones de entrada promocionales. Si opta por cancelar durante este período de prueba siguiendo las instrucciones descritas en este documento, no se cobrará ninguna tarifa de suscripción, aplicándose únicamente una retención temporal de verificación de tarjeta/cuenta si es necesario. De lo contrario, al expirar el período de prueba, su cuenta se actualizará automáticamente al plan seleccionado, cobrándose la tarifa recurrente correspondiente al inicio de cada período de forma recurrente. La suscripción se renovará automáticamente por períodos sucesivos iguales a menos que elija cancelarla antes de la fecha de renovación. Tenga en cuenta que las fechas de facturación pueden variar debido a los calendarios de procesamiento bancario, los tiempos de procesamiento de las redes de pago, los retrasos en las autorizaciones, los fines de semana, los días de fiesta, las diferencias de zona horaria, la configuración del método de pago u otras circunstancias fuera del control razonable del Proveedor. Los cargos aparecerán en su estado de cuenta como: benative.pro.
Las pruebas gratuitas, las ofertas de presentación, los precios promocionales y beneficios similares están limitados a las condiciones expresamente comunicadas por el Proveedor. El Proveedor se reserva el derecho de denegar, supender o revocar la elegibilidad promocional cuando determine razonablemente que se han utilizado múltiples cuentas, métodos de pago, identidades, dispositivos u otros mecanismos para eludir dichas limitaciones o abusar de las ofertas promocionales.
El pago se puede realizar mediante tarjetas de crédito o débito válidas, así como a través de plataformas de billeteras móviles y digitales compatibles con nuestra interfaz web, específicamente Apple Pay y Google Pay. Al enviar el formulario de pago con los datos de su tarjeta o ejecutar la transacción a través de Apple Pay / Google Pay y proporcionar su correo electrónico, usted confirma que es el titular legítimo del instrumento de pago, que está utilizando fondos legítimos y autoriza explícitamente la transmisión de sus datos a nuestro proveedor de pasarela de pago seguro integrado (certificado bajo el estándar PCI DSS). Asimismo, otorga expresamente su autorización para cargos de suscripción recurrentes (Transacciones Iniciadas por el Comercio [MIT] / marcos de Credenciales Archivadas [Credential-on-File]) y cualquier autorización de pago, reautorización o reintento de pago razonablemente requerido para procesar o cobrar tarifas de suscripción previamente autorizadas de acuerdo con estos Términos, la ley aplicable y las normas internacionales de las redes de tarjetas (Reglas Principales de Visa y Mastercard). Si opta por pagar a través de Apple Pay, Google Pay u otras billeteras de terceros, su transacción también estará sujeta a los términos y condiciones de esas plataformas externas; el Proveedor no es explícitamente responsable de fallas técnicas, problemas de conectividad, errores de autenticación biométrica (por ejemplo, fallas de FaceID/TouchID), vencimientos de tokens o errores de procesamiento causados por estos intermediarios externos o sus respectivas actualizaciones de red. El emisor de su tarjeta o proveedor de billetera digital puede aplicar tarifas adicionales por transacciones internacionales, manejo transfronterizo o cambio de divisas; le recomendamos consultar con su banco con respecto a estos cargos externos. Los precios mostrados incluyen el IVA y otros impuestos legales aplicables según la jurisdicción del comercio. El Proveedor puede agregar, reemplazar, suspender o discontinuar los métodos de pago admitidos, las pasarelas de pago, los proveedores de billeteras digitales o los procesadores de pago cuando sea razonablemente necesario por razones operativas, legales, de seguridad, técnicas o comerciales. A menos que se indique expresamente lo contrario, el Usuario sigue siendo el único responsable de cualquier impuesto, tarifa bancaria, costo de conversión de moneda, diferencia de tipo de cambio o cargos similares impuestos por terceros que no sean cobrados directamente por el Proveedor. El Proveedor no será responsable por retrasos, rechazos, denegaciones, interrupciones, reversiones u otras decisiones de procesamiento tomadas de forma independiente por procesadores de pago, bancos adquirentes, bancos emisores, redes de tarjetas, proveedores de billeteras digitales u otros terceros proveedores de servicios financieros.
Verificación y Autorizaciones. Para garantizar la seguridad de las transacciones y mitigar las prácticas fraudulentas, nosotros o nuestro procesador de pagos podemos aplicar una tarifa o retención de verificación de preautorización temporal en su tarjeta de crédito/débito o billetera digital, que oscila entre 0,00 $ y 4,00 $. Esta autorización temporal no es una transacción de compra completada, no constituye un cargo final y normalmente será liberada automáticamente por su institución financiera de acuerdo con sus propios procedimientos y plazos. Además, nos reservamos el derecho de realizar autorizaciones de pago periódicas en su método de pago seleccionado antes de las futuras cuotas para garantizar la continuidad del servicio y la validación del estado activo. Usted reconoce y acepta explícitamente que su institución financiera puede evaluar de forma independiente un cargo de verificación o tarifa de procesamiento por separado y no reembolsable (como $ 0,01). El Servicio no recopila, controla ni recibe estos fondos, y renuncia expresamente a toda responsabilidad por dichas tarifas bancarias de terceros.
Cuando sea razonablemente necesario para la prevención del fraude, la verificación del pago, el cumplimiento legal o la seguridad de la cuenta, el Proveedor podrá solicitar información o documentación adicional para verificar la identidad del Usuario, la legitimidad de un método de pago o la autorización de una transacción. El hecho de no proporcionar la información razonablemente solicitada puede dar lugar a la suspensión o el rechazo de la transacción o suscripción afectada hasta que se haya completado el proceso de verificación.
El Proveedor y sus proveedores de servicios de pago pueden utilizar sistemas automatizados de detección de fraude, análisis de riesgo de transacciones, verificación de identidad y monitoreo de seguridad para proteger el Servicio, a los usuarios y la infraestructura de pago. Las transacciones identificadas como que presentan un elevado riesgo de fraude pueden retrasarse, suspenderse, rechazarse o someterse a procedimientos de verificación adicionales.
El Proveedor puede utilizar sistemas automatizados y manuales de detección de fraude, verificación de pagos y evaluación de riesgos para identificar transacciones no autorizadas, reducir los riesgos de pago, cumplir con las obligaciones legales y proteger la integridad del Servicio.
Modificaciones y Contacto. Una vez registrado, recibirá un correo electrónico de confirmación transaccional con los detalles del servicio: nombre del servicio, precio, credenciales de inicio de sesión, duración de la suscripción y un enlace para administrar su suscripción. Para solicitar actualizaciones de su método de pago, administrar errores de facturación o si necesita asistencia, contáctenos en info@benative.pro. El acceso a los servicios Premium y la entrega de contenido pueden suspenderse o revocarse de inmediato en caso de rechazo de pago, contracargo (chargeback) o fondos insuficientes hasta que la situación se resuelva por completo. El Usuario sigue siendo responsable de todas las tarifas de suscripción pendientes y de cualquier impuesto aplicable incurrido válidamente antes de la cancelación o terminación. Cuando lo permita la ley aplicable, el Proveedor podrá realizar intentos razonables para cobrar los montos autorizados pendientes y podrá recuperar cualquier cargo bancario, costo de procesamiento de pagos, tarifa de contracargo, costo de cobranza o gastos administrativos que surjan directamente de pagos fallidos o disputas de pago injustificadas. Usted es el único responsable de cualquier cargo relacionado con su acceso a Internet. Nos reservamos el derecho de ofrecer reembolsos promocionales o descuentos a nuestra entera discreción, sin que ello implique ninguna obligación de mantenerlos, igualarlos o aplicarlos a otros usuarios en el futuro.
El Proveedor se reserva el derecho de corregir errores administrativos, de facturación, de suscripción, de activación, de precios o técnicos que afecten a las cuentas de usuario cuando sea razonablemente necesario. Cualquier corrección se llevará a cabo de buena fe y, cuando lo requiera la ley aplicable, se informará al Usuario afectado sin demoras indebidas.
Tiene la opción de cancelar su suscripción en cualquier momento. Queremos garantizar una experiencia sin complicaciones, por lo que le brindamos la flexibilidad de acceder al servicio hasta el final de su período de facturación pagado actual. Siga estos sencillos pasos para cancelar la renovación de su cuenta:
Ingrese al sitio del servicio.
Busque la opción "Cancelación" y haga clic en ella. Luego haga clic en Cancelar Suscripción. En la página web de baja que se abre, ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse y seleccione "Quiero darme de baja". Después de aceptar el Captcha y hacer clic en "Enviar", la renovación de la suscripción se cancelará automáticamente.
Si lo prefiere, puede ir directamente al portal web de baja en https://support.benative.pro/en
Si el usuario lo prefiere, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico de cancelación explícito por escrito a info@benative.pro. Si elige cancelar por correo electrónico, su solicitud de cancelación por escrito debe recibirse al menos cuarenta y ocho (48) horas antes de la renovación programada para facilitar un procesamiento manual oportuno durante el horario comercial. Las solicitudes recibidas más tarde se procesarán tan pronto como sea razonablemente viable, aunque no podemos garantizar la cancelación antes de que ocurra un cargo inminente de renovación automática.
Tenga en cuenta que debe ejecutar la cancelación de su suscripción antes de la fecha de renovación de cada período para evitar cargos automáticos adicionales. Si no cancela a tiempo, su suscripción se renovará automáticamente y se le cobrará el siguiente período.
Al decidir cancelar su suscripción, tenga en cuenta que dicha cancelación se aplicará como una no renovación al final de su período de suscripción actual. Esto implica que mantendrá el acceso completo al servicio durante el resto del período ya pagado, pero los reembolsos por partes parciales o no utilizadas de un ciclo de facturación no son viables.
En cuanto al fraude y el uso no autorizado, nos dedicamos a garantizar su seguridad y protección contra el fraude. Si detecta algún cargo en su cuenta que no reconozca, no haya autorizado o no esté relacionado con sus acciones, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato a través de info@benative.pro. Iniciaremos una investigación de seguridad interna. Si nuestros sistemas de seguridad verifican de manera concluyente una actividad fraudulenta por parte de un tercero no autorizado, y sujeto a que el usuario preocione cualquier validación o documentación requerida (como un informe oficial de incidentes bancarios, un informe policial, documentación de reclamación por fraude o cualquier otra evidencia razonable solicitada para verificar la transacción no autorizada), podremos emitir un reembolso administrativo a nuestra discreción. Los contracargos (chargebacks) no autorizados iniciados a través de su banco sin contactarnos primero constituyen un incumplimiento material de este contrato y pueden resultar en la terminación permanente inmediata de la cuenta, la pérdida de datos de progreso y el ejercicio de cualquier derecho y recurso legal disponible bajo la ley aplicable, incluyendo acciones de cobro por deudas pendientes. La presentación de un contracargo o disputa de pago no extinguirá automáticamente ninguna obligación de pago válida. El Proveedor se reserva el derecho de presentar pruebas al procesador de pagos o institución financiera correspondiente para disputar reclamaciones injustificadas y podrá suspender el acceso al Servicio mientras la disputa permanece pendiente.
Reembolsos y Derecho de Desistimiento: Excepto por lo dispuesto explícitamente en nuestra política de fraude o en las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables, los pagos realizados son estrictamente no reembolsables y no se permiten reembolsos, ya sea por períodos de suscripción parciales o por contenido no visualizado. Los reembolsos aprobados para Apple Pay, Google Pay u otras billeteras digitales admitidas se devolverán al método de pago original; los tiempos reales de acreditación dependen exclusivamente de la plataforma de pago externa y de su banco emisor, y el Proveedor renuncia expresamente a toda responsabilidad por retrasos de terceros. AVISO PARA USUARIOS DE LA UNIÓN EUROPEA - RENUNCIA EXPLÍCITA AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: Al comprar este servicio digital, suscribirse a nuestros planes de e-learning y solicitar acceso inmediato al contenido digital, usted reconoce que proporciona su consentimiento explícito previo para comenzar la ejecución del servicio de inmediato y reconoce explícitamente que pierde su derecho legal de desistimiento de 14 días de conformidad con el Artículo 16(m) de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE (2011/83/UE) y el Artículo 103.m del la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) de España. En situaciones excepcionales y a nuestra absoluta discreción, podemos considerar ofrecer reembolsos, descuentos u otras compensaciones. Sin embargo, la decisión de otorgarlos, así como la forma y el monto involucrados, estarán sujetos estrictamente a nuestra evaluación y no establecerán un precedente vinculante.
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El usuario no debe acceder al sitio ni utilizar los servicios del Proveedor de formas no autorizadas, incluyendo el uso de tecnología, software, scripts automatizados, herramientas o medios para indexar, raspar (scrape), acceder, enlazar o enmarcar (frame) los servicios, la plataforma o la base de datos del Proveedor sin la autorización previa, explícita y por escrito del mismo. Además, debe evitar deshabilitar, eliminar, eludir, descifrar o pasar por alto la protección de contenido, la gestión de derechos digitales (DRM) o los mecanismos de control de acceso creados para evitar la transmisión, descarga, enlace, distribución, enmarcado, reproducción o acceso no autorizados de los Servicios del Proveedor.
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